Versi awal Blackberry Internet Service menyulitkan pengguna blackberry apabila ingin ganti operator layanan BlackBerry/kartu SIM. Sejak RIM mengubah sistem BIS, penggantian kartu SIM tidak lagi memerlukan release PIN.

Berikut prosedur untuk mengganti operator:
1. Backup data menggunakan desktop manager
2. Turn off Blackberry
3. Tukar kartu SIM
4. Turn on Blackberry
5. Aktifkan layanan BlackBerry pada kartu baru
6. Masuk email setting
7. Konfirmasi Change Device bila kartu baru sudah aktif layanan BIS
8. Atur layanan email
9. Menu-Service books, lalu Send Service Books (SSB)
10. Cabut baterry