Business Process Management disingkat BPM, adalah suatu metode penyelarasan secara efisien suatu organisasi dengan keinginan dan kebutuhan organisasi tersebut. BPM merupakan suatu pendekatan manajemen holistik untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi bisnis seiring dengan upaya untuk mencapai inovasi, fleksibilitas dan integrasi dengan teknologi. BPM berupaya untuk melakukan continuous improvement (perbaikan proses secara terus menerus) atau bisa juga disebut sebagai suatu proses ‘optimalisasi proses’. Bagaimana penerapan Information Technology (IT) secara maksimal dalam perusahaan dengan dukungan IT sehingga menjadikan perusahaan unggulan yang bisa bersaing di era globalisasi?. Jawabannya bisa jadi dengan menerapkan sistem